Customer Success Principal (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sharpist schafft Aha! Momente. Mit unserer mobilen Plattform unterstützen wir Professionals, ihren Karrieren mit gesteigertem Engagement, Fokus und Produktivität nachzugehen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übungen. In Kürze: Sharpist hilft Organisationen weltklasse Coaching für die gesamte Belegschaft zu demokratisieren.

Unsere Team-Mitglieder haben einen Hintergrund in E-Commerce, Conversational Design, Organisationspsychologie, Machine Learning, Unternehmensberatung und im Roboter Bauen 🤖.

Wir möchten Menschen jeglicher Herkünfte, Geschlechter und sexueller Orientierungen dazu ermutigen, sich auf diese Stelle zu bewerben.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt deine Kunden bei der Realisierung ihrer Ziele im Bereich Learning & Development
• Du bereitest adressatengerechte Kommunikation über verschiedene Kommunikationskanäle auf und stellst sie deinen Kunden zur Verfügung
• Du arbeitest inhaltlich an der Konzeption von Befragungen mit und hilfst damit deinen Kunden, ihre Erfolge sichtbar zu machen.
• Du bist für die Sicherstellung reibungsloser Onboarding-Prozesse und deren Optimierung verantwortlich
• Du bist die/der Sparring-Partner*in/Berater*in für deine Kunden bezüglich ihrer Learning & Development Strategie
• Du agierst als essentielle Schnittstelle zwischen allen Sharpist-internen Teams und betreibst effektives Stakeholder-Management
• Du teilst deine Best Practices mit deinen Kunden und dem gesamten Customer Success Team

Berufliche Anforderungen

Dein Profil:

• Du hast bereits ca. 7 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager*in, idealerweise in einem B2B SaaS-Unternehmen
• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit einem wirtschaftswissenschaftlichen oder ähnlichen Bezug und begeisterst dich für People & Culture Themen
• Du bist kontaktfreudig, kommunikationsstark und scheust dich nicht vor herausfordernden Gesprächen
• Dich zeichnet eine analytische Denkweise sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• Du bist ein Teamplayer, teilst gerne dein Wissen und vergisst dabei auch nicht den Spaß :)
• Du zeigst Eigeninitiative, übernimmst Verantwortung für deine Themen und schaust auch "über den Tellerrand" zu deinen Kollegen
• Du kannst auf Deutsch und Englisch verhandlungssicher kommunizieren

Warum Sharpist?

• Wir bieten eine spannende und anspruchsvolle Stelle mit überdurchschnittlich hoher Verantwortung und besonders steiler Lernkurve
• Eine Festanstellung mit attraktiver Vergütung und herausragender Perspektive in einem aufstrebenden, schnell wachsenden Unternehmen
• Wir bilden dich durch regelmäßige Schulungen und Workshops aus und bringen dir das nötige Handwerk bei, um dich für eine erfolgreiche Karriere vorzubereiten.
• Steile Karriereentwicklung und interne Aufstiegsmöglichkeiten zu einer Sales Manager Position bei sehr guter Performance
• Ein Premium-Arbeitsplatz mit bester Ausstattung, Getränke-Flatrate und Frühstück sowie Investitionen in die persönliche Weiterentwicklung (persönlichem Coaching)