Was ist digitales Coaching (und was ist es nicht)

Was ist der Unterschied zwischen Coaching und Therapie?

Bevor wir uns damit beschäftigen, was digitales Coaching ist, sollten wir einen Blick auf das weite Feld des Coachings werfen. Ein häufiges Missverständnis über Coaching ist die Annahme, es sei dasselbe wie Therapie, nur in einer anderen Verpackung. Auch wenn sie auf den ersten Blick ähnlich aussehen mögen, ist ihr Ansatz doch recht unterschiedlich. Die American Psychiatric Association erklärt, dass Psychotherapie "ein Weg ist, um Menschen mit einer Vielzahl von psychischen Erkrankungen und emotionalen Schwierigkeiten zu helfen", während die International Coaching Federation Coaching als "Partnerschaft mit Kunden in einem gedankenanregenden und kreativen Prozess, der sie dazu inspiriert, ihr persönliches und berufliches Potenzial zu maximieren" definiert. 

Vereinfacht ausgedrückt - aber um wirklich zu verstehen, was sie voneinander unterscheidet - ist die Therapie mehr auf die Vergangenheit und das Coaching mehr auf die Zukunft ausgerichtet. Darüber hinaus wird die Therapie tendenziell als legitimer angesehen, da sie gesetzlichen Vorschriften unterliegt. Nur zertifizierte Therapeuten mit der entsprechenden Ausbildung können praktizieren, während Coaching nicht reguliert ist und noch immer hinterherhinkt, wenn es darum geht, Berechtigungsnachweise zu erlangen. Dies wird jedoch von den weltweit führenden Coaching-Organisationen aktiv in Angriff genommen.

Wie funktioniert das digitale Coaching?

Da digitales Coaching immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist es wichtig, genau zu verstehen, was es ist und wie es sich vom traditionellen Coaching unterscheidet (oder es ergänzt). Per Definition ist digitales Coaching ein Online-Service, der dem Trend der Digitalisierung folgt und persönliche und berufliche Entwicklungsprogramme mit Hilfe von Technologie anbietet. Alles in allem bedeutet es, dass Mitarbeiter bei ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung durch geplante Treffen mit einem echten Menschen (dem Coach) in einer digitalen Umgebung unterstützt werden. 

Dennoch ist es leicht, anzunehmen, dass digitales Coaching nur traditionelles Coaching ist, das online durchgeführt wird (z. B. über Zoom oder FaceTime), während es in Wirklichkeit weit darüber hinausgeht. Obwohl digitales Coaching auf denselben Grundsätzen wie traditionelles Coaching beruht, bietet es einen größeren Mehrwert, weil es konventionelle Techniken mit den Vorteilen der Technologie kombiniert. Eine digitale Coaching-Plattform macht das Coaching für die Mitarbeiter zugänglicher und ermöglicht mehr Flexibilität, Tiefe und Personalisierung. So ist es beispielsweise möglich, umfangreiche Inhaltsbibliotheken mit Materialien oder Aktivitäten zu erstellen, die auf den jeweiligen Coachee zugeschnitten sind und die der Coach leicht weitergeben kann, um dessen individuelle Ziele besser zu unterstützen. Außerdem ist die Lösung skalierbar und kostengünstig.

Coaching hat Auswirkungen auf eine Vielzahl von Bereichen, aber seine Messbarkeit ist nicht immer klar. Lesen Sie unseren Leitfaden, um zu erfahren wie Sie die Wirkung von Coaching in Ihrer Organisation messen können.

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Für wen ist digitales Coaching geeignet? 

Ein weiterer Irrglaube in Bezug auf Coaching besteht darin, dass es als elitäres Instrument angesehen wird, das nur für Personen in Führungspositionen geeignet ist. Es stimmt zwar, dass Coaching ein wertvolles Instrument für Führungskräfte ist, aber es ist auch ein vielseitiges und demokratisches Instrument für die gesamte Belegschaft, unabhängig von Dienstalter, Position oder Funktion. Jeder Mitarbeiter kann davon profitieren, vom Auszubildenden bis zum leitenden Angestellten und Manager.

Innerhalb eines Unternehmens wirkt digitales Coaching ganzheitlich im Team, da es die Mitarbeiter befähigt, nicht nur sich selbst, sondern auch einander zu unterstützen. Es schafft zum Beispiel einen positiven Ripple-Effekt, indem es sicherstellt, dass Teammitglieder und Führungskräfte in der Lage sind, konstruktives und effektives Feedback zu geben. Darüber hinaus sollten ansprechende Lerntechniken erforscht und ihre Wirksamkeit gemessen werden, so dass sich die Lektionen leicht in das Arbeitsumfeld integrieren lassen.

Darüber hinaus macht es digitales Coaching einfacher für jeden, überall auf der Welt und in jeder Sprache, von Coaching zu profitieren. Marcia Yokota, ein in Brasilien ansässiger Executive Coach, sagt: "Digitales Coaching ermöglicht es mir, mit meinen Klienten von dem Ort aus zusammenzuarbeiten, den jeder von uns bevorzugt. Ich glaube, dass digitales Coaching die Möglichkeiten einer optimalen Abstimmung zwischen Coach und Klient erweitert. Persönlich und beruflich erweitert das digitale Coaching meine Welt.

Warum ist digitales Coaching heute so wichtig?

Das Wohlbefinden der Mitarbeiter entwickelt sich immer mehr zu einem Schlüsselfaktor für Produktivität und Mitarbeiterbindung, den Unternehmen nicht ignorieren oder minimieren können. Vergünstigungen im Büro oder Leistungsprämien reichen nicht aus, um Talente zu halten oder anzuziehen, denn die Mitarbeiter legen viel mehr Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance, psychische Gesundheit und allgemeines Wohlbefinden. New-Work-Trends, die Bequemlichkeit der Telearbeit und die persönlichen Prioritäten der jüngeren Generationen, die heute den größten Teil der Erwerbsbevölkerung ausmachen, sorgen dafür, dass sich dieser Wandel weiter durchsetzen wird, was bedeutet, dass Unternehmen ihn nicht ignorieren oder minimieren können. Eine Branche, in der diese Herausforderungen für Personalleiter besonders schwierig zu bewältigen sind, ist der Finanzdienstleistungssektor. 

Daher sind viele Unternehmen derzeit auf der Suche nach dem bestmöglichen Instrument, um ihre Mitarbeiter in ihrem Alltag zu unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten und Burnout zu vermeiden - und dabei gleichzeitig das allgemeine Unternehmenswachstum zu fördern. Meditations-Apps, Tools für die mentale Gesundheit, Mitgliedschaften im Fitnessstudio, was auch immer. Bei so vielen Optionen kann es schwierig sein, zu entscheiden, welches Tool am besten geeignet ist, um Ihr Team zu unterstützen. Digitales Coaching scheint sich jedoch als die umfassendste und effektivste Lösung von allen herauszustellen.

Was sind die Vorteile des digitalen Coachings?

Das Institute of Coaching, eine Tochtergesellschaft der Harvard Medical School, stellt fest, dass Coaching in Unternehmen und in der Führungsebene eine Schlüsselkomponente jeder erfolgreichen Personalentwicklungsstrategie ist und dass sich die Vorteile des Coachings auf ein breites Spektrum von Herausforderungen erstrecken. Insbesondere digitales Coaching kann Unternehmen dabei helfen, die vorhandenen Talente zu entwickeln und die benötigten Talente anzuziehen, während gleichzeitig ein personalisiertes Programm für die Mitarbeiter bereitgestellt wird, um ihr volles Potenzial zu erreichen. Darüber hinaus wirkt sich das Coaching nicht nur auf die Mitarbeiter, sondern auch auf das Unternehmenswachstum im Allgemeinen aus. Insgesamt können Unternehmen auch mit einem deutlichen Rückgang von Burnout und einer Verbesserung der Teamleistung um über 30 % rechnen, wenn sie ihren Mitarbeitern Coaching anbieten.

Da jeder Mitarbeiter seine eigene individuelle Wirkung hat, spiegelt sich dies in allen Bereichen des Unternehmens wider: Die Mitarbeiter sind zufriedener und produktiver, und die Unternehmen können mit besseren Produkten (oder Dienstleistungen), einer stärkeren Kundenbindung und einer höheren Mitarbeiterbindung rechnen. Mitarbeiter, die gecoacht wurden, zeigen auch:

• Höheres Engagement 
• Bessere Produktivität und Leistung 
• Stärkere Geschäftsbeziehungen
• Bessere Konfliktlösungsfähigkeiten
• Motivation und Resilienzniveau
  

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass trotz des Weges, den es noch zurückzulegen hat, um seine Legitimität zu festigen und seinen Zweck zu klären, die Auswirkungen und der Nutzen des digitalen Coachings für das Wachstum der Organisation und die Entwicklung der Mitarbeiter unbestreitbar sind.